Términos y condiciones

Qué se contrata

Un recorrido guiado por Granada con guía oficial de turismo o la organización de un itinerario, en las condiciones que se acuerden por escrito antes de la visita.

Cómo se reserva

La reserva se solicita por el formulario o por correo electrónico. A partir de ahí se envía un presupuesto con el recorrido, la fecha, la hora, el punto de encuentro y el número de personas. La reserva queda confirmada cuando se acepta ese presupuesto y se abona lo acordado.

Precios y entradas

El precio del recorrido se acuerda por grupo o por persona según el caso. Las entradas a los monumentos se detallan siempre aparte y pueden comprarse a través de Viaja con Silvia o por tu cuenta. Las entradas de la Alhambra son nominativas: hacen falta el nombre y el documento de identidad de cada visitante, y una vez emitidas no se pueden cambiar de titular.

Pago

La forma y el momento del pago se indican al confirmar la reserva.

Cancelaciones

Las reservas no son cancelables salvo casos excepcionales: si te surge un imprevisto, escribe a Viaja con Silvia y se estudiará tu caso. Las entradas ya emitidas no son reembolsables, porque así lo establecen los monumentos. Si la cancelación la hace la guía por causa de fuerza mayor, se ofrece otra fecha o la devolución de lo abonado.

Puntualidad

Los monumentos con hora asignada no permiten entrar fuera de su franja horaria. Se recomienda llegar al punto de encuentro diez minutos antes. La pérdida de la entrada por retraso no da derecho a devolución.

Grupos y menores

Los recorridos se adaptan a los visitantes. Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable durante toda la visita.

Antes de publicar la web hay que completar los datos identificativos que exige la ley: nombre, NIF y un domicilio de contacto profesional.